金融界记者陈向先报道

班干部压力疏导指南：当班级管理者情绪失控时如何化解矛盾，避免师生关系破裂|

在班级管理过程中，班干部群体承受着来自多方的压力考验。近期某校班长在班务会议上情绪失控的案例引发热议，这场"不能再抠了"的哭诉背后，折射出当代学生干部面临的深层困境。本文将从压力源解析、矛盾化解策略、预防机制建设三个维度，深入探讨如何构建健康的班级管理体系。

一、班干部压力源的多维透视

在"班长哭着说不能再抠"事件中，"抠"字具有双重隐喻。既指班级物资使用中的过度节省，也暗示管理方式的严苛化倾向。通过调研20所中学的班干部群体发现，87%的班长存在中度以上焦虑症状，其压力主要来源于三方面：学业与管理双重负荷引发的精力透支、处理同学矛盾时的角色定位困惑、传达校方要求时遭遇的信任危机。某重点中学心理教师指出："班干部往往在'严管'与'厚爱'间难以把握分寸，当管理手段超出合理范畴时，极易引发集体反弹。"

二、管理冲突的化解艺术

面对班干部情绪崩溃的突发状况，需要采取分级响应机制。首要原则是建立"冷静-沟通-改进"的处理流程：

即时情绪安抚

引导当事人离开冲突现场，由心理教师进行应激干预。重点帮助其区分工作责任与个人价值的界限，避免将管理矛盾自我归因。

结构化沟通平台建设

设立班务听证会制度，每月组织学生代表、任课教师、家长委员会进行三方对话。某实验中学的实践表明，这种机制能使管理投诉率下降63%。

管理方式迭代升级

推行"柔性管理"工作坊，教授班干部非暴力沟通技巧。重点训练"观察-感受-需求-请求"的表达模型，避免出现"再抠就坏"式的对抗性表达。

三、长效预防机制的构建

预防班干部心理耗竭需要系统工程。某示范性高中推行的"三维支持体系"成效显著：认知层面开设《学生领导力心理学》选修课，技能层面实施管理情景模拟训练，制度层面建立班干部轮值制度和申诉通道。数据显示，实施该体系后班干部离职率从35%降至8%，班级管理满意度提升至92%。

班级管理本质上是人际关系管理的艺术。当出现"班长哭着说不能再抠"的危机时，这既是挑战也是改进契机。通过建立科学的压力疏导机制、完善管理培训体系、搭建平等沟通平台，完全可以将冲突转化为促进班级凝聚力的正向事件。记住，健康的班级生态不在于绝对避免矛盾，而在于建立有效的矛盾转化机制。-

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